RNGarantie

Stornierung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, solange das Produkt noch nicht versandt oder in Produktion gegangen ist. Bei einer erfolgreichen Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Sollte das Produkt bereits versandt worden sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten. Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Zur Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis wie eine Quittung. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Hinweis: Wenn Rücksendungen oder Umtausch nicht durch einen Fehler unsererseits entstehen, trägt der Kunde die Kosten für den Versand des Ersatzes oder der Rückgabe.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und überprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Rückerstattungen gebucht werden. Danach sollten Sie sich an Ihre Bank wenden. Manchmal benötigt die Verarbeitung der Erstattung etwas Zeit. Sollten Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.sumurrus.com. Für die Rücksendeadresse setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst unter service@mail.sumurrus.com in Verbindung.